Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Ilka Ernhardt – Online Business Management.
Mir ist wichtig, dass unsere Zusammenarbeit transparent, klar und für beide Seiten fair geregelt ist.

In den folgenden Bestimmungen findest du alle wichtigen Rahmenbedingungen zu meinen Leistungen, unseren gegenseitigen Pflichten und Rechten sowie Hinweise zu Haftung, Datenschutz und Vertragsabläufen.

💡 Hinweis:
Mit einer Buchung oder Beauftragung meiner Leistungen bestätigst du, dass du diese AGB gelesen hast und ihnen in ihrer jeweils aktuellen Fassung zustimmst.
Die AGB gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (B2B).

1. Geltungsbereich und anwendbares Recht

1.1 Diese AGB gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen
Ilka Ernhardt – Online Business Management, Oberer Salenhof 1, 78337 Öhningen, www.ilkaernhardt.com
– nachfolgend „Ilka OBM“ – und Auftraggebern, die Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind.

1.2 Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per E-Mail, Messenger, im Erstgespräch oder über die Webseite bzw. externe Plattformen zustande kommen.

1.3 Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

1.4 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur mit schriftlicher oder textlicher Zustimmung von Ilka OBM wirksam.

1.5 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

1.6 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise und AGB. Rabatt- oder Aktionsangebote sind zeitlich/mengenmäßig begrenzt; ein Rechtsanspruch besteht nicht.

2. Vertragsschluss, Zahlungsmodalitäten und Laufzeit

2.1 Vertragsgegenstand sind die im individuellen Angebot oder Auftragsschreiben festgehaltenen Leistungen (u. a. Einzelgespräche, Consulting, Onlineprogramme, Workshops, Events, OBM-Leistungen).

2.2 Verträge kommen durch schriftliche oder digitale Annahme eines Angebots (per E-Mail, Messenger, Terminbuchungstool oder Plattform wie CopeCart, Salespower, Stripe) zustande.

2.3 Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuerausweis gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung).

2.4 Rechnungen sind binnen 10 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Leistungsbeginn/Freischaltung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang, außer bei schriftlicher Ratenzahlungsvereinbarung.

2.5 Ratenzahlungen können insgesamt höher sein als eine Einmalzahlung. Gerät der Auftraggeber mit einer Rate in Verzug, wird die gesamte Restschuld sofort fällig.

2.6 Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen, Mahngebühren erhoben und Leistungen bis zur Zahlung zurückgehalten werden.

2.7 Aufrechnung und Zurückbehaltung sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen möglich.

2.8 Vertragsdauer richtet sich nach gebuchtem Paket oder Vereinbarung. Bei befristeten Paketen ist eine ordentliche Kündigung während der Mindestlaufzeit ausgeschlossen; außerordentliche Kündigung bleibt möglich.

3. Leistungsumfang, Nichtinanspruchnahme und Stornierung

3.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot oder Vertrag.

3.2 Nicht genutzte Termine verfallen; Zahlungen werden nicht erstattet.

3.3 Stornierungen müssen per E-Mail an hello@ilkaernhardt.com erfolgen:

bis 14 Tage vor Beginn: kostenfrei
ab 14 Tage vor Beginn: 50 % der Vergütung
ab 48 Stunden vor Beginn: 100 % der Vergütung

3.4 Bei Abbruch durch den Auftraggeber bleibt die volle Vergütung fällig.

3.5 Absage seitens Ilka OBM (z. B. Krankheit, höhere Gewalt): gezahlte Beträge werden erstattet.

3.6 Bei vertragswidrigem Verhalten (z. B. Störung oder Nichteinhaltung von Absprachen) kann Ilka OBM fristlos kündigen; Rückerstattung erfolgt nicht.

4. Rechte und Pflichten des Auftraggebers

4.1 Zugang zu digitalen Inhalten ist personenbezogen und nicht übertragbar. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; Missbrauch ist unverzüglich zu melden.

4.2 Ilka OBM kann den Zugang sperren, falls gegen AGB, Vertrag oder Recht verstoßen wird.

4.3 Nutzungsrechte an Inhalten (Audios, Videos, PDFs, Vorlagen) bestehen ausschließlich für eigenen Gebrauch; Weitergabe oder kommerzielle Nutzung nur mit schriftlicher Zustimmung.

4.4 IT-Voraussetzungen (Internet, Browser, PDF-Reader, Zoom) und Bereitstellung relevanter Informationen/Zugänge liegen in der Verantwortung des Auftraggebers.

4.5 Beratungen/Programme sind keine Erfolgsgarantie; Umsetzung liegt in der Verantwortung des Auftraggebers.

4.6 Methoden, Konzepte und Betriebsgeheimnisse von Ilka OBM sind vertraulich zu behandeln. Die Verpflichtung gilt über Vertragsende hinaus.

4.7 Verstöße gegen die Geheimhaltung können zu einer Vertragsstrafe führen.

5. Verschwiegenheit, Haftung und höhere Gewalt

5.1 Beide Parteien wahren Vertraulichkeit über nicht öffentliche Informationen. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende. Ausnahmen gelten für bereits bekannte, öffentliche oder unabhängig entwickelte Informationen. Ergänzende Regelungen finden sich im Hauptvertrag und AVV.

5.2 Haftung besteht nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur für Kardinalpflichten, begrenzt auf 5.000 € pro Schadensfall.

5.3 Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit.

5.4 Für Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung von Mustern/Vorlagen wird keine Haftung übernommen; Umsetzung obliegt dem Auftraggeber.

5.5 Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen. Gesetzliche Haftung für Leben, Körper, Gesundheit bleibt unberührt.

5.6 Höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, behördliche Anordnungen) setzt Pflichten beider Parteien für die Dauer der Störung aus. Bereits erbrachte Leistungen sind zu zahlen; Vorauszahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

5.7 Dauert höhere Gewalt länger als drei Monate, kann mit drei Wochen Frist zum Monatsende gekündigt werden.

5.8 Weitergehende Ansprüche im Falle höherer Gewalt sind ausgeschlossen.

6. Vertragsdauer, Kündigung und Schlussbestimmungen

6.1 Vertragsdauer richtet sich nach gebuchtem Paket oder Vereinbarung. Ordentliche Kündigung während der Mindestlaufzeit ausgeschlossen; außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund jederzeit möglich.

6.2 Nebenabreden
Es bestehen keine mündlichen Nebenabreden. Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Schrift- oder Textform. Dies gilt auch für den Verzicht auf diese Form.

6.3 Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Ilka OBM in Deutschland.
Dies gilt auch bei Verträgen mit Auftraggebern aus dem Ausland, einschließlich Österreich und der Schweiz.
Für Auftraggeber mit Sitz in der Schweiz wird der ausschließliche Gerichtsstand am Sitz von Ilka OBM in Deutschland vereinbart.

6.4 Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), auch bei Verträgen mit Auftraggebern aus Österreich und der Schweiz.

6.5 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

6.6 Streitbeilegung / Mediation
Vor der Einleitung gerichtlicher Schritte verpflichten sich die Parteien, den Konflikt zunächst durch einvernehmliche Gespräche oder ein Mediationsverfahren zu lösen.